Obchodní podmínky poskytování služeb

Klára Nevečeřalová – kočičí psycholožka a konzultantka chování koček

 

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem.

Poskytovatel:
Klára Nevečeřalová
IČO: 04069781
Sídlo / místo podnikání:  Praha – Hloubětín, Česko
E-mail: [neveceralovaklara@seznam.cz]
(dále jen „Poskytovatel“)

Objednáním služby Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

2. Charakter služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

  • konzultace chování koček
  • poradenství v oblasti péče, výchovy a vztahu člověk–kočka
  • online i osobní konzultace
  • kurzy, e-booky a digitální obsah
  • vzdělávací a podpůrné metody práce se zvířaty a jejich opatrovníky

Služby mají poradenský a vzdělávací charakter a nejsou veterinární, zdravotnické ani právní službou.

3. Vznik smlouvy

  • odesláním objednávky nebo rezervací termínu
  • zaplacením ceny služby
  • nebo potvrzením rezervace Poskytovatelem

4. Cena a platba

Ceny služeb jsou uvedeny na webu. Platba probíhá převodem, platební bránou nebo jiným způsobem. Služba je poskytována po připsání platby.

5. Rezervace a storno

Zrušení ze strany Klienta:

  • více než 24 hodin před termínem – zdarma
  • méně než 24 hodin před termínem – storno 100 % ceny
  • nedostavení se – storno 100 % ceny

Poskytovatel si vyhrazuje právo termín změnit nebo navrhnout náhradní termín.

6. Odpovědnost Klienta

Klient odpovídá za pravdivost informací, spolupráci a aplikaci doporučení. Výsledky jsou individuální a závisí na okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

Reklamační řád

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu.

Reklamaci lze uplatnit pouze pokud:

  • služba nebyla poskytnuta
  • služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu
  • digitální produkt vykazuje technickou vadu

Reklamaci nelze uplatnit při subjektivní nespokojenosti, zejména pokud:

  • Klient očekával okamžitou nebo „zázračnou“ změnu
  • požadoval garanci výsledku
  • „necítí změnu“
  • kočka se po jedné konzultaci nezměnila
  • konzultace nepřinesla očekávaný efekt
  • doporučení nebyla aplikována

Digitální produkty

  • Po zpřístupnění digitálního obsahu nelze odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. l občanského zákoníku
  • Nevzniká nárok na vrácení peněz
  • Obsah je určen pouze pro osobní potřebu a nesmí být šířen bez souhlasu Poskytovatele

8. Zpracování osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s platnou legislativou a nařízením GDPR.

Zpracovávány jsou zejména:

  • jméno a příjmení
  • e-mailová adresa
  • telefonní číslo
  • fakturační údaje
  • informace nezbytné pro poskytnutí služby

Údaje jsou využívány pouze za účelem:

  • vyřízení objednávky
  • komunikace s Klientem
  • plnění zákonných povinností
  • vedení účetnictví

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou zákonných povinností nebo smluvních zpracovatelů (např. účetní, platební brána).

 

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na aktualizaci.

 Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.